Réponse aux appels
Vos appels sont pris en charge selon vos horaires et vos consignes, au nom de votre entreprise.
Fonctionnalités
Ce que vos agents vocaux IA font pour votre entreprise.
Un agent vocal IA qui prend l'appel, comprend la demande et vous laisse décider.
Qualification automatique
Chaque demande est structurée : nature du besoin, ville, urgence, disponibilités, coordonnées.
Prise de rendez-vous
Les créneaux sont proposés selon vos règles : zones, durées, plages horaires, types de rendez-vous.
Synchronisation agenda
Architecture prête pour une connexion à votre agenda Google. La connexion doit être configurée avant utilisation.
Disponible après configuration
SMS de confirmation
Confirmation du rendez-vous au client, dès que l'envoi de SMS est configuré pour votre compte.
Disponible après configuration
Compte-rendu d'appel
Résumé de l'échange et transcription disponibles dans votre espace client.
Suivi des prospects
Vos demandes sont centralisées avec leur statut : nouveau, à rappeler, rendez-vous, gagné, perdu.
Relances
Un plan de relance J+3, J+10 et J+20 prêt à suivre pour ne pas oublier un devis en attente.
Transfert vers votre équipe
Les situations sensibles ou urgentes vous sont transférées selon les règles que vous fixez.
Disponible après configuration
Tableau de bord
Appels, demandes qualifiées, rendez-vous, relances et consommation de minutes au même endroit.
Exemple
Un appel entrant, transformé en demande exploitable.
Appel entrant — exemple fictif
Pris en charge par l'agent IA
- ClientBonjour, j'aimerais savoir si vous avez encore des disponibilités cette semaine.
- Agent IABien sûr. Je peux vous aider. C'est pour quel type de demande ?
- ClientJe voudrais faire estimer mon appartement avant de le mettre en vente.
- Agent IATrès bien. Dans quelle ville se situe le bien ?
- ClientÀ Nantes.
- Agent IAMerci. Et il s'agit d'un appartement ou d'une maison ?
- ClientUn appartement, trois pièces.
- Agent IAParfait. Je vais transmettre ces informations à l'équipe et vous proposer un créneau disponible.
Informations recueillies
- Nom
- Téléphone
- Ville
- Type de demande
- Urgence
- Disponibilité
Nouvelle demande
Estimation immobilière · Nantes
- Bien
- Appartement T3
- Intention
- Vente
- Rendez-vous
- Demandé
Prospect qualifié
Exemple illustratif d'une fiche transmise dans votre espace client. Exemple fictif.
En détail
Quatre briques, activables selon votre offre.
Appels
Vos appels pris en charge quand vous ne pouvez pas décrocher.
L'assistant répond au nom de votre entreprise, selon vos horaires et vos consignes.
- Accueil au nom de l'entreprise
- Traitement des appels manqués
- Transfert selon vos règles
- Compte-rendu et transcription
Qualification
Une demande structurée plutôt qu'un appel manqué.
Les informations utiles sont recueillies pour que vous puissiez décider en quelques secondes.
- Nom, téléphone, ville
- Type de demande
- Niveau d'urgence
- Disponibilités du client
Rendez-vous
Des rendez-vous posés selon vos règles.
Zones, durées, plages horaires et types de rendez-vous sont paramétrés avec vous.
- Proposition de créneaux
- Recueil des disponibilités
- Confirmation depuis l'espace client
- Préparation de la synchronisation agenda
Suivi commercial
Vos demandes de devis ne se perdent plus.
Chaque demande a un statut, une date de prochaine relance et un historique.
- Statuts de prospects
- Relances J+3 / J+10 / J+20
- Notes et historique
- Valeur estimée
Cadre d'utilisation
L'assistant reste dans son rôle.
- Il ne donne pas de diagnostic technique.
- Il ne communique ni prix ni devis sans consigne explicite de votre part.
- Il ne prétend jamais connaître une information qu'il ne possède pas.
- Il recueille les informations nécessaires au traitement de la demande.
- Il vous transmet les demandes complexes : c'est vous qui décidez.
- Il peut transférer l'appel selon les règles que vous avez définies.
Ma Permanence ne développe pas sa propre technologie vocale : nous configurons et supervisons des solutions d'agent vocal et de téléphonie fournies par des prestataires spécialisés.
Voyons ce que votre agent IA peut prendre en charge.
Un échange court suffit pour configurer votre agent : activité, horaires, consignes et règles de transfert.